呼叫中心系統是企業為服務客戶而搭建的一個語音平臺，目的是為了更好的服務客戶，留住客戶同時吸引一些新客戶，這樣對企業的發展有一定的好處。不過，呼叫中心系統方案搭建的方法有很多，企業需要選擇一個適合自己的。那么，基本的方案有哪些呢?

第一個方案、本地自建：所謂的本地自建，就是在搭建呼叫中心系統的時候，企業可以按照自己的需求，在企業的空間呃逆建設一套完整的呼叫中心系統，系統的服務器部署在本地。這種搭建方式很不錯，但是價格很高，如果企業想要節約成本，盡量不要選擇這個方案。

第二個方案、外包型：外包顧名思義就是將一些事情外包給外面的公司，呼叫中心系統外包就是將呼叫中心的一些業務外包個一些外部的服務商。企業的客服人員，呼叫中心系統和使用的場地都由外包服務商提供。這種方式，搭建的呼叫中心系統很不錯，也很節約成本。

第三個方案、云呼叫中心：這個呼叫中心系統是目前比較火熱的一個呼叫中心搭建方式，它是不受時間和空間限制的，能夠靈活部署，幫助企業做好客戶服務工作。

這三種呼叫中心搭建方式都是可行的，具體的還要看企業自己的選擇。企業如果想要選擇一個好的呼叫中心系統方案，就在這三個方案當中去選擇就可以，主要的是需要根據自己實際需求選擇。

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