不少人都想要做淘寶客服這個工作，覺得比較輕松，但是這個行業到底有前景嗎?這應該也是不少賣家心中存在的疑惑，那么今天我就先給各位介紹一下做淘寶客服的前景。
一、淘寶客服有前途嗎?
一個好的淘寶客服也有前途的。
淘寶客服分兩種。一種是淘寶賣家客服。一種是淘寶網客服。淘寶網客服部分是分給其它公司運營的。不是淘寶公司內部的。部分是淘寶內部公司具體情況不是很了解。
第二種賣家客服。
賣家客服分：售前客服。售后客服。新手建議從售前客服做起。售前客服負責的主要是商品介紹對商品的了解促使交易成功。
同時在最大的程度上建立新老顧客的關系，形成二次、多次回頭銷售。期間包括。物流追蹤查件等。
售后客服主要負責產品銷售后的售后問題，需要極大的耐心和對產品質量問題的鑒別。最重要的是如何處理才能使公司和買家雙方愉快，避免中差評的產生。
一家大的賣家公司里面，售后售前客服負責的范圍是分化的比較詳細。個人覺得新手先從售前客服入手。在售前客服入手一個月到3個月的時間開始學習售后客服方面內容。售后客服的要求相對比售前客服較高。
二、新手做淘寶客服難嗎?
對于沒有接觸過電商行業的人來說，這是有點難度的，經常看到有很多的妹紙來我們公司應聘，沒做過客服的，其實沒有經驗的人公司是不喜歡要的，很多公司喜歡一來就可以上崗的，除非是小公司或者是實在招不到人了才會要新手慢慢培養，誰都是從新手學習起來的，沒什么好害怕和丟臉的。
如果你沒有做過客服，也沒有接觸過，不要害怕，大膽的投簡歷去面試，面試之前搜索一下別人會問什么問題，自己補腦就可以了，自己要掌握的就是打字快，淘寶購物流程基本要清楚，然后學會聊天技巧，基本上就沒有多大的問題。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
