對于大部分公司而言，在產品同質化嚴重的當下，企業更多關注自身核心競爭力的提升。因此，企業要想得到競爭優勢，就必須擁有一套完整的、高效的工作流程以及強有力的執行能力來幫助他們贏得市場和銷售渠道的最終勝利!我們的智能在線客服軟件，是集優化客戶服務流程和管理為目的的現代企業運營管理平臺。
一、客服系統有哪些功能
1、全渠道接入:客服系統微信、網站、app等不同渠道，并且基于每個渠道獨立設置消息自動回復;
2、對話穩定性:客戶服務中心連接所有第三方后臺，數據傳輸極快;
3、會話記錄與清晰明了:聊天記錄永久保存，包括文字記錄和圖片展示;
4、智能客服支持移動端應用:微信、qq、5s、pdf等輔助資源;
5、細致的用戶操作:熟練使用excel表格功能;
6、會話記錄:查詢日期時間范圍管理;
7、提供多種收費模式(包含回撥，axb，axyb等);
在線智能客服系統，是一種可以接入微信公眾號、小程序和網站的即時通訊工具。它可以同時處理大量話務，提高工作效率，降低企業成本。那么有什么方法讓客服功能做得又快又好呢?
二、智能在線客服系統提高效率的方法
1、客服軟件訪客來源識別:自動追粉功能，準確挖掘潛在用戶，關注你最感興趣的內容
2、標簽管理:粉絲畫像，直擊核心痛點
3、機器人應答:獨立接待，7x24小時不間斷服務
4、粉絲海報吸粉:植入營銷診斷，提升轉化
5、裂變吸粉:多種玩法，幫助商家低成本獲取更多流量
6、營銷數據分析:聊天記錄長期保存，為企業營銷提供思路
7、智能回復：無需完全依賴人工，機器人也可以接待客戶
8、多維度監管統計:云視頻會議，ai機器人圖像，滿意度評價等，提高顧客體驗。
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