為了提高企業(yè)營銷推廣的轉(zhuǎn)化效率，企業(yè)可以使用支持篩選關(guān)鍵詞、批量顯示用戶意圖、多渠道接入和智能機(jī)器人接待等功能的在線客服系統(tǒng)。那么，企業(yè)營銷推廣用什么在線客服系統(tǒng)好?
一、企業(yè)推廣為什么要用在線客服系統(tǒng)
企業(yè)營銷推廣主要分為引流和轉(zhuǎn)化，可以花錢投放基本就能獲取流量。而流量能否通過登陸頁面有效帶來咨詢和意向客戶，就需要依靠在線客服系統(tǒng)進(jìn)行輔助判斷和調(diào)整。
在線客服系統(tǒng)除了提供一些方便的功能來提高客服的工作效率，讓客服人員同時(shí)接待更多的客戶外，另一點(diǎn)是通過了解訪客類型和意圖來提高咨詢和瀏覽的轉(zhuǎn)化率。
二、在線客服系統(tǒng)輔助推廣功能
1、全網(wǎng)多渠道接入
在線客服能夠接入抖音、微信公眾號、微信小程序、APP、微博、商城、H5頁面、推廣落地頁、信息流等全網(wǎng)各種場景各種渠道，將多渠道引流投放的客戶咨詢統(tǒng)一對接到客服系統(tǒng)中進(jìn)行服務(wù)接待，大大提高工作效率。
2、實(shí)時(shí)查看訪客輸入的消息
客服系統(tǒng)還支持實(shí)時(shí)查看對方編輯輸入的內(nèi)容，幫助客服人員洞察內(nèi)心實(shí)際的需求從而提高轉(zhuǎn)化概率。
3、了解用戶意向
在線客服系統(tǒng)將根據(jù)用戶訪問頁面的次數(shù)、瀏覽軌跡、停留時(shí)間、來源渠道、訪問時(shí)間等多維度科學(xué)智能地計(jì)算用戶意向度，幫助客服人員快速定位訪客中更有意向的客戶，使轉(zhuǎn)型更有針對性。
4、智能路由分配機(jī)制
在線客服系統(tǒng)的智能分配機(jī)制可以根據(jù)不同渠道、網(wǎng)站和搜索關(guān)鍵詞的用戶自動分配給更專業(yè)的客服進(jìn)行接待。同時(shí)，支持根據(jù)客服接待上限、客服能力、空閑度等條件、隨機(jī)等多種方式對咨詢用戶資源進(jìn)行智能分配。
5、競價(jià)關(guān)鍵詞分析篩選
在線客服系統(tǒng)能夠根據(jù)訪客咨詢是否留下電話、是否成交訂單、是否主動發(fā)起或接受對話等條件篩選出用戶對應(yīng)的競價(jià)搜索關(guān)鍵詞并排序，快速從海量自動放寬條件匹配的競價(jià)關(guān)鍵詞中篩選出能帶來成交率較高的意向客戶，為企業(yè)節(jié)省成本的同時(shí)精確投放定位。
6、智能營銷診斷
營銷診斷功能可以反映引流頁面或落地頁面的對話點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，并以數(shù)字形式反映每日訪客數(shù)和對話率，幫助企業(yè)推廣人員不斷優(yōu)化頁面的轉(zhuǎn)化率和細(xì)節(jié)問題。
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