現如今，越來越多的在線客服系統出現在市場上，不斷有新的在線客服企業加入進來，這使得剛剛接觸在線客服系統的人不知道如何選擇。那么，應該如何選擇智能在線客服系統呢?
智能在線客服系統應該怎么選?
需求性：購買客服系統首先需要對自己企業的需求有足夠的了解，這樣才能更好的選擇智能客服系統，因為雖然智能客服系統有足夠處理各種場合和問題的智能算法，但技術有專攻，不同的智能客服系統有更擅長的領域，所以在選擇時，應該根據自己的情況選擇最合適的智能客服系統，以充分發揮客服系統的功能作用。
預算多少：有的客服系統幾千上萬，也有的幾十元的，根據預算就可以篩選掉一大部分的客服系統。
渠道對接：有些客服系統不能對接微博，有的不能對接公眾號或其它第三方平臺，因此在購買前需要明確詢問。
行業選擇：一些客服系統根據不同的行業有不同的定制版本，選擇屬于自己行業的客服系統可以更符合公司的發展，也可以看同行在使用什么樣的客服產品。
功能完善：盡可能選擇功能完善的智能客服系統，因為功能越完善，給公司帶來的利益和便利越多，吸引的客戶越多，公司就會有更多的盈利機會。
穩定性：如果客服系統在使用時出現消息延時，客服就無法很好的與客戶進行溝通，影響企業的運營，丟失訂單，所以一個穩定的客服系統是很重要的，建議選擇信譽良好或在本行業時間較長的在線客服系統。
性價比高：注意選擇性價比高的客服系統，不要盲目選擇那些高價或者低價的智能客服系統，因為這其中都存在騙局，例如一個高價的智能客服系統提供的功能不夠完善，服務也不夠專業的話，那么它的性價比就非常低。而有些智能客服系統的價格則低的離譜，但是就有些小公司或新公司喜歡占小便宜，想以低價去獲得專業的服務，可是越是這樣就越容易上當受騙，最后不僅花了錢，自己的需求和問題也沒有得到解決，因此，我們必須注意這一點，不要盲目選擇。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
