說到400電話呼叫中心系統 ，大部分人的腦海中可能只有一個比較模糊的印象，并不太了解這個系統究竟能做什么，對企業有什么幫助。事實上，400電話呼叫中心系統的使用與我們的生活息息相關。下面我們就來介紹。
400電話呼叫中心系統是通信和語音技術相結合的產物。具有實現接聽電話、傳真、郵件、短信等溝通渠道整合的能力。是一個旨在提高企業綜合服務品質，為客戶提供方便、簡單、高效的咨詢、投訴的智能通訊平臺系統。
既然是選擇，那就一定要基于自己企業的真實需求，在利弊之間有一個平衡。達到自己的需求，實現利益最大化才是明智的選擇，選擇400電話呼叫中心系統時應該注意以下幾點：
1、是不是符合自己的真實需求
選擇400電話呼叫中心系統并不是功能越多就越好，只要可以滿足自己開展業務的需求，操作起來比較簡單方便，可以讓工作效率得到提升就可以了。
2、系統是不是穩定
400電話呼叫中心系統是不是穩定，會對客戶的體驗以及坐席人員的工作效率起到很大影響。400電話呼叫中心系統如果不穩定，將會造成企業利益出現損害。企業在選擇400電話呼叫中心系統時，需要充分考慮到系統的穩定性。現在市場上有多種呼叫中心系統可以選擇，比如說有板卡式、交換機式、IP分布式等。
(1)板卡式的成本比較低，但系統的穩定性和座位數是有數量限制的，通常僅支持不超過30個坐席。
(2)交換機式的系統穩定性較高，坐席的承載能力強。如果企業預算足夠的話，可以優先考慮選擇這個系統。
(3)IP分布式系統的應用范圍在30-500個坐席，穩定性非常好，并且性價也比較高。
3、可擴展性考慮
現在市場上的幾種解決方案，以IP軟交換為核心的400電話呼叫中心系統，無論是規模擴張還是功能擴展，都能更好地達到企業后期擴展的需求，服務更有保障。當然，如果預算沒有問題的話，交換機類解決方案服務商也可以進行一定的定制開發。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
