400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤的電信增值業務，但400并非是“電話”，二是一個長達10位數的中轉號碼。它并不需要企業去安裝其他的通訊設備等，可以直接綁定企業原有的多個實體電話來進行轉接服務，相當于為企業實現了中繼線的功能，因此企業只需要對外公開一個全國統一的400號碼即可，也方便用戶記憶。
一、400電話可以接入呼叫中心系統嗎?
呼叫中心在市場上逐漸的普及開來，越來越多的企業開始選擇使用呼叫中心系統來服務客戶，或者營銷客戶。自己搭建一個呼叫中心又不劃算，成本較高，從而大多數企業都會選擇購買一個400電話來用到自己的呼叫中心業務中。那400電話具體是什么呢!
企業在設置呼叫中心接入號碼時都會需要通過綁定原有的號碼設備等，這些操作都比較簡答， 而且目前呼叫中心服務商都會為企業提供良好的售后技術支持，企業只需選擇心儀的號碼即可。
二、哪些號碼支持接入呼叫中心系統?
我們常見有固定座機、400、800、95開頭的號碼，那么這些都可以接入呼叫中心系統，呼叫中心系統不僅支持400電話接入，還支持這些號碼的接入：
固定座機
不管是企業固話還是家庭固話都可以當作企業呼叫中心的接入號碼，可以直接綁定呼叫中心系統接入使用。
800號碼
800號碼業務又稱被叫集中付費業務或免費電話業務，與400號碼一樣也是用來聯系客戶與對外宣傳企業形象，并且不管企業有多少分支機構也只需要對外推廣一個800號碼即可。但不同的是，800的主要特征是由被叫方，也就是企業一方單獨支付電話費用，而主叫方，指客戶來電不需要付電話費用。
95短號碼
95號碼是指以95開頭的短號碼，它是不屬于當地運營商管理的特殊號碼，想要申請95號碼對企業的要求一般較高，其也可以作為呼叫中心系統的接入號碼，而在接入95號碼時企業需要綁定相關的電話線路。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
