因為每個網店的情況不同，所以為了能符合市場的需求，所以電商客服外包公司的報價也是不一樣的，但其中常用的報價方式只有3種，只是根據網店的復雜情況上下有所浮動，下面大家就跟著萌萌客客服外包公司的小萌一起來了解一下具體是哪三種報價方式，優缺點又分別是什么?
常見的3種報價方式分別是專人坐席(專人一對一服務)固定薪資方式、底薪加提成方式、按咨詢量階梯收費方式。
報價方式的優缺點：
1、專人坐席(專人一對一服務)固定薪資方式
一般大中型企業喜歡采用這種合作方式，一般收費范圍固定在每人每月4500-6000元左右，可以約定績效考核，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。
優點：專人專店，客服只服務唯一商家的店鋪。專人客服的優點是客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時甲方對外包公司客服的把控性更強。
缺點：從服務方面來說專人坐席的服務模式沒有什么缺點，真要說缺點的話就是服務價格對于小型賣家和成長型賣家來說可能略高。
2、底薪加提成方式
一般底薪在1500元/人/月左右，提成則是客服銷售額的2%左右。這種模式適用于需要根據銷售業績來調整薪酬的客服崗位。
優點：
(1)底薪加提成的方式計費更靈活，店主淡季時候可以節省客服成本，旺季的時候店鋪銷售額高相應的就多支付客服服務費.
(2)提成的方式在一定程度上可以激勵外包公司和客服努力提升銷售額，在這種合作方式的前提下，外包公司需要靠高銷售額才能拿到對應的銷售業績提成，同時客服的工資績效也直接和店鋪銷售業績相關。
缺點：相對其它結算方式，銷售額統計計算和提成計算更復雜一些。另外，由于底薪加提成的方式每月的結算金額不相同，也會給有些公司的財務支出預算造成一定的麻煩，有一些客戶明確表示，自己公司的財務人員希望每月的服務費支出都是一個固定的金額，這樣方便財務的預算和結算。
3、按咨詢量階梯收費方式
這種方式是按日或者月平均咨詢量的方式來計算服務費的，月初查看一下店鋪上月的日平均咨詢量數據就可以得出相應的階梯計費額了。一般每月的費用在幾百到幾千不等，價格除了跟咨詢量有關，跟類目、產品種類也有關系，類目不同，產品不同，價格也是不同的。萌萌客客服外包公司的客服經理曾提示，這種計費方式是采用的拼席客服，性價比非常高，非常受新店，個人商家和成長型商家的喜愛。
優點：按店鋪咨詢量計費的方式服務性價比最高，非常適合小型店鋪和發展型店鋪。同時，按月平均咨詢量計費的方式服務費核算非常簡單，月初查看一下店鋪上月的日平均咨詢量數據就可以得出相應的階梯計費額了。
缺點：客服屬于拼坐席客服(共享客服)，客服可能同時服務好幾家店鋪，客服不能夠專注于一家店鋪的服務。盡管有這些缺點，但選擇按咨詢量階梯計費的方式外包公司也是可以保障客服的服務質量和客服數據指標的，畢竟服務的前提就是要保障服務質量。
總結，不同的電商客服外包公司報價方式適用于不同的網店情況，各位店主可以根據店鋪的情況、想要的效果來選擇。
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