對于電商商家來說，遇到客服問題找客服托管服務商合作已經成為了一種非常便利的解決方法，尤其是在促銷節的時候，能夠快速幫商家解決客服方面的問題，讓商家有更多的時間來做其他事情。可是新的問題又來了，那就是該怎么才能找到專業的電商客服托管服務商呢?
其實找電商客服托管服務商并不難，難的是怎樣分辨哪些服務商是專業的，下面萌萌客客服托管服務商的小萌就從找服務商的方法和分辨方法兩個方面來為大家詳細解說一下這個問題。
一、服務商的方法
1、咨詢同行。
2、通過網絡尋找。比如通過百度、派代、silu、JDM服務市場、淘寶服務市場、京東服務市場等一些官方的服務市場尋找，這些都是比較正規的渠道。
二、分辨方法
1、了解服務商的規模
如果托管服務商的規模較大，那么說明該服務商的實力相對較強，能夠維持較大規模的人員和設備以及其他開支，這也就意味著它們的業務量也相對較大。業務量大的服務商往往能夠提供更好的客服服務，因為在市場競爭激烈的環境下，服務質量的好壞是決定托管服務商能否贏得更多業務的重要因素。同時，選擇規模較大的托管服務商也能夠在需要大批量客服人員時，保證人力資源的充足，從而避免因客服人員不足而導致的損失。
2、客服團隊的行業經驗
客服托管服務商的重點是客服，商家重視的也是客服人員的服務質量。所以商家選擇服務商的時候要重點考察這一點。一家專業的客服托管服務商會招聘有服務經驗的客服，組成一支服務質量高的團隊，這樣才能夠更好地理解客戶的需求，并提供更好的解決方案。
3、管理與培訓
萌萌客客服托管服務商的市場經理曾提示，專業的托管服務商有專業的管理人員，進行客服培訓和統一管理，客服團隊能力更專業，前期合作可以提出試用，試用期間去考察客服能力水平，以達到考察目的。
4、信譽與口碑
通過查看服務商的歷史業績、客戶評價等方式了解托管服務商的信譽和口碑，選擇具有良好聲譽的托管服務商合作。
通過上面的介紹，現在您知道該怎么才能找到專業的電商客服托管服務商了吧。在這里小萌提前祝大家都能快速找到專業的服務商合作，解決網店里的客服問題。
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