首先,在找服務(wù)商之前,店主應(yīng)該要先有一定的預(yù)算,這樣在眾多服務(wù)商中可以做一個初步的篩選,節(jié)省時間,提高效率。超出預(yù)算太高的服務(wù)商即便是服務(wù)質(zhì)量再好,也不是最優(yōu)的選擇了,要選就選性價比最高的。
然后,市場上的外包公司真的是越來越多了,沒有一雙慧眼,只會讓自己更加心累,本來是想外包出去省心省事,結(jié)果搞得很心塞就不合適了,所以,在判斷一家公司是否專業(yè)的時候,不要以公司官網(wǎng)為主要判斷依據(jù),一定要著重考察公司客服人員的服務(wù)質(zhì)量,如果對某家外包公司比較感興趣的話,店主最好是抽時間去該公司實地考察一下,實地考察有兩大好處,一是能夠通過了解公司規(guī)模判斷公司是否正規(guī);二是可以親自對客服人員的服務(wù)質(zhì)量和銷售技巧進行面對面考核。
最后,一般做的好的抖音客服外包公司會有很多的合作案例,可以讓服務(wù)商提供相關(guān)類目的合作案例,通過合作案例也可以看出一家公司的服務(wù)質(zhì)量和實力,當然一些案例也是可以杜撰的,這就需要您在交流細則中察覺了。還有就是來自客戶的評價和口碑,都是有一定參考意義的。
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