全職外包。這類外包在線客服計劃方案多見于大中型店鋪、知名品牌店面和售后服務服務嚴謹店鋪，這種店鋪對營銷人員的素養、服務質量標準高，而且規定一對一服務，其實就是營銷人員只服務一個店家，店主不用再營銷人員招騁、學習培訓、監督是哪一個勞心費力，立即享受外包企業的成效就行了。

部分外包。這類外包計劃方案多見于大中小型店鋪、總流量少和半班營銷人員招人難的店鋪。這類外包策略的營銷人員不容易只承攬一家店鋪，營銷人員會到條件允許的情況下承攬好幾家店鋪，但是營銷人員服務的店鋪的類目全是相同或者相近的，店主不用為自己家店鋪能收到冷淡而擔憂，這一類的外包在線客服人都是銷售返利領工資的，無論哪家產品，售出在線客服才能之后抽成。

大促短期客服外包，其實就是臨時性外包，像年中大促銷、618、雙十一等系列活動。這樣的活動會使門店的銷量變成平常一個月兩倍或者更多，而店鋪則急缺很多專業客服工作人員，招騁臨時性在線客服又不太現實。外包企業的電商大促在線客服外包計劃方案就很不錯，在每年各種活動中，防止自聘的兼職客服工作人員不專業難題。

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