按咨詢量階梯收費(fèi)。此種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)小型店鋪和發(fā)展型店鋪。優(yōu)勢很明顯，按店鋪?zhàn)稍兞坑?jì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)性價(jià)比最高。通過月平均咨詢量，計(jì)算服務(wù)收費(fèi)，次月初查看店鋪上月的日平均咨詢量數(shù)據(jù)就可以得出相應(yīng)的階梯收費(fèi)了。

按低底薪+提成收費(fèi)。這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較適合中小型網(wǎng)店或者季節(jié)性的網(wǎng)店。其計(jì)費(fèi)更靈活，店主淡季時(shí)候可以節(jié)省客服成本，旺季的時(shí)候店鋪銷售額高相應(yīng)的就多支付客服服務(wù)費(fèi);并且提成的方式在一定程度上可以激勵(lì)服務(wù)商和客服努力提升銷售額，在這種合作方式的前提下，服務(wù)商需要靠高銷售額才能拿到對應(yīng)的銷售業(yè)績提成，同時(shí)客服的工資績效也直接和店鋪銷售業(yè)績相關(guān)。通常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1500元/人/月左右，在加上1%-3%的客服銷售額的提成。

比較適合大型網(wǎng)店或者是每天咨詢量較高，對客服的要求比較嚴(yán)格的網(wǎng)店。這個(gè)模的特點(diǎn)是專人專店，客服只服務(wù)唯一商家的店鋪。專人客服的優(yōu)點(diǎn)是客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務(wù)綜合質(zhì)量更好，同時(shí)甲方對服務(wù)商客服的把控性更強(qiáng)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是4000元/坐席/月-6000元/坐席/月之間。

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