1、外包公司在服務(wù)店鋪之前都要經(jīng)過(guò)客服篩選，會(huì)選擇經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并且經(jīng)驗(yàn)豐富的客服，同時(shí)外包機(jī)構(gòu)還會(huì)對(duì)客服進(jìn)行隨機(jī)抽查。發(fā)現(xiàn)有客服服務(wù)問(wèn)題都會(huì)立即糾正，監(jiān)督客服服務(wù)的同時(shí)保障客服的服務(wù)質(zhì)量。 2、外包公司所有計(jì)劃的制定和調(diào)整都是依照店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)

1、客服人員平均素質(zhì)及業(yè)務(wù)專業(yè)水平,是否支持多語(yǔ)種服務(wù),是否具有銷售、調(diào)研、服務(wù)綜合技能。 2、作為專業(yè)的客服外包公司,客服中心系統(tǒng)是否支持靈活配置及支持二次開(kāi)發(fā),是否能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供擴(kuò)展升級(jí)功能。 3、是否擁有標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,是否具有領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)模式。

1、看外包公司的資質(zhì) 2、看外包公司的成功案例 3、看外包公司的管理制度 4、看外包公司客服的服務(wù)態(tài)度 5、看外包客服的服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 6、看對(duì)合作商的支持力度是否大

1、可靠的客服外包服務(wù)商的客服要有較高的響應(yīng)速度; 2、可靠的客服外包服務(wù)商要有標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng); 3、有穩(wěn)定的辦公場(chǎng)地; 4、有合理的收費(fèi)規(guī)則。

現(xiàn)在做代理客服外包業(yè)務(wù)的商家有很多的，想代理外包客服最重要的是能找到好的外包商。以下是選擇代理外包商的幾個(gè)技巧。 1、看各個(gè)平臺(tái)上對(duì)服務(wù)公司的評(píng)價(jià) 2、看外包服務(wù)公司的合作案例 3、看電商同行之間的介紹和點(diǎn)評(píng)