不管是企業(yè)客服還是外包客服，都需要有個固定的工作場所，然而比較小的企業(yè)需要客服數(shù)量有限，一兩個就足夠了，如果為客服專門租賃客服場所有些不值當。對于比較大的企業(yè)來說，需要的客服人數(shù)眾多，尤其是一二線城市，房屋的租賃費可是一筆不小的開銷。淘寶客服外包機構(gòu)融合眾多行業(yè)的客服人員，統(tǒng)一管理，為企業(yè)節(jié)省了客服工作場所的花費。

培訓是客服上崗前的重要環(huán)節(jié)，有些小的企業(yè)沒有專業(yè)的培訓，客服上線后困難重重;有些比較大的、重視客服技能的企業(yè)會為客服聘請專業(yè)的講師培訓。雖然能夠滿足客服上線前的技能，但是隨著平臺對客服要求的提高，企業(yè)還要通過定期聘請講師提高客服技能。如果說前期講師的費用是可以承擔的，那么后期客服技能提升的費用可不是一筆小數(shù)目。外包機構(gòu)是專業(yè)做外包的，所以客服培訓的工作和費用全權(quán)擔任，企業(yè)再也不用躊躇客服培訓費用的問題了。

客服系統(tǒng)就像是干農(nóng)活的工具，如果還是靠著撿漏的鋤頭，生產(chǎn)力依舊是上不去，對于現(xiàn)在的社會而言，效率決定成敗。如果企業(yè)想要跟上時代，就要運用高科技提高客服系統(tǒng)版本。然而網(wǎng)絡(luò)時代客服系統(tǒng)更新頻繁，花費也是一筆不容小覷的數(shù)目。外包機構(gòu)的客服系統(tǒng)總是能夠引領(lǐng)客服系統(tǒng)的前沿，引進最先進的科技，不但提高客服質(zhì)量還節(jié)省了客服系統(tǒng)更新的費用。

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