【導讀】
與自聘客服相比，選擇客服外包的確能夠節省成本，其中包括用人成本、設備支出、管理支出、租賃費用等，每個環節都能幫助店主節省一定的開支。
與自聘客服相比，選擇客服外包的確能夠節省成本，其中包括用人成本、設備支出、管理支出、租賃費用等，每個環節都能幫助店主節省一定的開支。
首先，為了讓網店全天候都有客服人員響應顧客，網店店主一般至少會雇傭2名以上的客服人員，除了支付工資，需要給客服人員租房子、交社保、發福利等。其次，要想使自聘的客服小團隊運營起來，網店店主至少需要購買兩臺或兩臺以上的電腦。再次，招聘到客服人員之后，網店店主往往還需要對客服人員進行培訓和管理。最后，客服人員辦公肯定需要辦公場地，因此網店店主還需要支付租賃費用。
而在線客服外包之后，店主只需要支付一定金額的工資，其他的設備、管理、場地等外包公司都能解決，可以說是最大程度的為店主節省了成本。
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