有的商家是兼職開店，不能24小時在線。這樣的話不在線的時候，有客戶來咨詢就沒法得到快速的回應，這樣客戶的體驗感自然不好，造成客戶不下單或者跑單，降低店鋪轉化率。客服外包服務商的出現，可以確保客服長時間在線，及時有效地回復客戶的

在緊張的商業競爭中，各個網店也在不斷尋找更多的發展機會，而其中有些網店會選擇外包額客服公司，有的網店卻不會，下面我們就來看看有哪些問題的網店可以選擇外包客服工作? 1、個人的網店 個人開的小網店平時不需要專門客服人員搭理，店主自

店主在選擇客服外包后，在客服上線前還需要做一些準備工作，主要包括4個方面：提前1-2周簽訂合作合同、準備培訓的材料、客服產品知識培訓、客服賬號準備。

在網店面臨眾多的客服難題時，文章給出了明確的答案：客服可以選擇客服外包，因為外包公司具有專業的客服，服務意識強，客服滿意度高等優點，可以為網店解決客服困難并帶來利益。

每當電商節來臨時，網店都會出現咨詢量暴漲，而且這是及時有錢都找不到專業的客服人員，平時養著成本又太高，不如選擇客服外包合算，畢竟外包公司客服人員充足，專業能力強。