互聯網的發展，網上購物也是很便利的一件事了，由于互聯網的發展，越來越多的人也開始選擇開網店，網店越來越多，需要客服的店鋪也是越來越多，但是客服的流失性大，店鋪長期處于招聘，培訓反反復復的狀態，有時候招聘的客服也是業余的客服，自己培訓不說，還不能發到預期的效果。

電商客服外包公司的出現，就是為店鋪提供客服，專業的客服，服務意識強，有實戰的經驗，在溝通技巧和銷售技巧方面都是經過公司培訓的，公司有自己培訓和管理的部門，客服經過層層的考核才接手店鋪工作的，保障了店鋪的客服質量。

很多店鋪的店主在客服上也是非常的矛盾，什么樣的客服才能更好的為店鋪服務，怎么才能提高店鋪的銷量，一個好的客服其實對店鋪的優勢還是很大的，不僅可以提高轉化率，還可以塑造店鋪的形象，響應的時間也是經過考核的，能夠快速準確的解答顧客的疑問，才可以增加顧客的滿意度。

說到怎么選擇客服，其實還是選擇正規的外包公司去合作比較好，比較客服都是經過培訓的，都是有實戰經驗的客服，這樣您可以不再去費心去招聘，培訓客服了，也不會擔心排班的困難和客服的流失，客服外包公司這些問題都可以給您解決了。

客服外包公司的客服優勢還有很多，工作在線時間長，不會錯過任何一筆訂單，客服的專業性也就更不用說了，客服的工資也是低底薪加提成的，給您節省更多的成本去做店鋪的其他工作，季節性店鋪其實更可以考慮用外包客服，旺季時增加人手，淡季時減少，這樣不用在因為客服閑著而浪費成本。

以上說了很多關于客服的優勢，閑著很多店鋪都已經選擇和外包公司進行合作，在您選擇外包公司的時候，一定要主要選擇一家正規的公司合作，正規的公司一定有自己固定的辦公場地，而且有自己培訓和管理的部門，公司的人員儲備也應該是充足的，這些都需要您合作之前進行了解，現在市場上大大小小的公司也很多，希望您可以找到一個正規專業的公司進行合作，這樣才能給店鋪帶來更大的效益。

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