1、要看一下公司是不是正規的，防止對方是皮包公司。
2、接著看客服人員的專業性和服務意識。
3、看外包公司的管理制度。
4、考察外包公司的信譽。
1、好的外包客服平臺一般只專注于客服外包，基本不會涉及其他行業的。只有專注才能做到更專業。
2、我們在選擇外包客服平臺的時候盡量選擇規模稍微大的外包平臺，不是說小型的外包平臺的質量就是不好，但是在一般情況下大的外包客服平臺在資金上、客服人員數量上、培訓制度上等占有一定的優勢。
3、成功的合作案件就是一家企業在上一段時期的輝煌歷史鑒證。
4、外包客服平臺的收費模式。
現在網店外包客服平臺少，但不一定正規。
選擇外包客服平臺主要看這幾方面：
1.服務熱情度(直接決定了顧客要不要繼續聊下去)
2.回復速度(直接決定了顧客愿不愿意聊下去)
3.準確度(十句達不到一個點子上，那叫啰嗦)
4.反應速度(反應不快怎么弄?)
5.和你溝通的順暢感(和你溝通不順暢，你指望他和顧客溝通就順暢了?)
