3條回答

清淺舊時光

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-15 09:45

1.考察公司客服服務的轉(zhuǎn)化率。
2.看客服的工作環(huán)境。
3.考察客服人員的素質(zhì)。
4.考察公司的質(zhì)檢體系。
5.核對外包公司的收費是否符合自己的預算。

最初模樣

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-22 10:52

1、要明確幾個問題。
(1)我們要明確適合自己店鋪的外包客服服務商才是最好的。
(2)我們要對自己的店鋪有一個明確的定位，要知道自己的店鋪是什么類型的。
(3)要知道我們想要客服公司幫我們解決什么問題、提供什么樣的服務。
(4)我們想要合作多長時間。
2、看一下公司的規(guī)模
3、考核服務商的培訓和管理體系
4、看服務商合作過的案例
5、看合同是否正規(guī)

浮世繪

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-08-22 11:48

1、外包客服服務商的客服反應時間和轉(zhuǎn)化率方面。
2、外包客服服務商客服的工作環(huán)境也是需要考慮的一方面。
3、外包客服人員的經(jīng)驗。
4、看服務商的收費是否合理。