客服人員穩定性強。客服公司擁有專業、完善的人才管理機制，各種晉升福利及獎勵機制，所以客服人員都比較穩定，就算商家對現階段的客服人員不滿意，客服外包公司也能立即安排其他優質客服來接替。不會因為客服的愿意影響到商家和店鋪的利益。

服務質量有保障。好的客服公司相比自聘客服更重視服務的質量，服務質量好得到的商家就多，公司也需要更多的商家才能有更多的收入來維持團隊的開支。為了提供更優質的客服服務，外包公司有專業的培訓制度和嚴格的質檢制度，專業的培訓制度保證客服人員的專業性，嚴格的質檢制度是服務質量的保障。

客服在線時間長。好的客服服務公司的客服在線時間長，客服時間有保障是外包最大的特點，因為外包公司的工作職責就是為商家提供專業的客服人員，所以客服保障服務時間是最基本的要求。通常情況下客服外包公司為商家提供7*15小時的客服時間，有些公司還會為特殊的商家提供全天24小時在線的客服服務。

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