就目前外包行業發展的情形來看，想找一家電話客服公司不難，但是想要找一家好的電話客服服務外包公司并不容易。大家都知道外包客服行業是發展前景大好，不少行外人士也將業務發展到客外包行業，規模小、服務質量差、客服工作時間不能保證等等原因，造成了外包市場一片混亂的現象。那么怎樣鑒別電話客服外包公司?好的客服公司應該是什么樣的?我們一起來看一下。

一、管理到位，服務周全

管理制度嚴格對一家公司來說非常重要，俗話說：“無規矩不成方圓”，只有在嚴格的管理下才能保證客服服務質量。合理安排客服人員，規范客服工作內容，按時像店家匯報客服服務情況是一家外包公司將管理做到位，服務周全的常規工作內容。

二、減少辦公，設備成本

隨著人工費用的增加，服務設備購買、更型換代等費用的高額支出，自聘客服成本高似乎成了現在店家難以解決的問題。然而對于一家好的客服外包公司，可以做到為店家節省辦公場地費用，寬帶網絡費用，辦公服務器費用等，為店家減輕客服成本負擔。

三、解放人力，創造價值

一家好的外包客服公司最主要的一個特點就是可以解放人力，節省招聘人員時間，節省員工培訓時間，節省員工管理時間。店家有了更多的時間創造更多的價值。

四、人員穩定，提高效率

好的電話客服外包公司具有強大的招聘團隊，滿足看了店家隨時增減客服人員數量的需求。并且外包公司不但通過常年招聘積攢了大量有服務經驗的客服，還通過各種激勵方法留住優秀員工。

好的電話客服服務外包公司不僅具有以上幾個特點，還會無時無刻的提升自身，讓自己有更多的能力為合作商提高業績，增加好評度。以上就是好的電話客服服務外包公司應該具備的條件，也是鑒定外包公司的主要方法。

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