對于電話接聽客服外包，不同的外包公司服務效果也是不一樣的。雖然現在外包市場相對比較成熟，但同樣也存在服務質量劣質的客服公司。雖然想要找一家靠譜的電話客服公司比較困難，但只要我們能夠掌握找客服公司的技巧就能夠找到值得信賴的客服公司。北京萌萌客客服服務商為大家分享找客服外包公司的技巧。
一、客服公司規模和辦公場所
可靠的客服公司一般規模比較大，客服數量比較多，可承接業務能力比較強。最主要的是靠譜客服公司會有固定的工作場所，隨時歡迎合作商家實地考察。
二、服務人員
客服人員平均素質及業務專業水平,是否支持多語種服務,是否具有銷售、調研、服務綜合技能。可以為合作商家提供更多更好的服務質量。
三、公司管理
好的電話客服公司會制定標準的管理制度，對客服人員的日常工作制定了嚴格的管理制度;對公司做好客未來發展規劃。電子商務年代,沒有有良好的運營模式和管理制度,做什么都毫無目的,就等于白干。
四、服務成本
客服公司的服務成本是合作商家比較關注的，通常靠譜的客服公司的服務費用不會過高，這樣就可以為商家節省客服成本;再者客服公司的服務費用也不會低于基本服務成本，如果客服公司的服務成本過低就無法保證服務質量。所以可靠的客服公司服務費用合理。
五、技術支持
作為靠譜的客服公司,服務中心系統支持靈活配置及支持二次開發,能根據業務發展提供擴展升級功能。
六、服務案例
通過服務案例可以看出一個客服公司的過去、現在和將來。一家好的客服公司會有眾多和知名企業合作過或正在合作的案例。通常大型企業選擇客服公司的標準較高，對個方面的要求嚴格，所以承接過大型企業的客服公司是比較靠譜的，也是有發展前景的。
總得來說，電話接聽客服外包是挺不錯的，省時省力省錢，但前提是要找到正規的客服外包公司，避免我們上當受騙，萌萌客外包服務商表示只要大家擁有清晰的頭腦和認知，就會避免上當受騙。
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