甲方的權(quán)利和義務(wù)。店主需要提供給客服外包公司其店鋪所在平臺設(shè)計所需相關(guān)產(chǎn)品的資料、圖片、產(chǎn)品賣點(diǎn)文案內(nèi)容，還有相關(guān)的管理賬號、密碼，帳號、密碼如有修改及時告知乙方，而且還應(yīng)按照合同條款按時向乙方支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)及傭金。同時，甲方有權(quán)利隨時抽查客服值班情況。

乙方的權(quán)利和義務(wù)。首先需要按時按量完成甲方的各項(xiàng)服務(wù)工作，并與甲方保持必要的聯(lián)系，及時告知服務(wù)工作的進(jìn)展情況，向甲方展示、解釋服務(wù)成果，還應(yīng)該遵循甲方所指定客觀問題進(jìn)行回答，以免讓顧客產(chǎn)生不必要糾紛。同時，乙方有權(quán)要求甲方提供項(xiàng)目范圍內(nèi)所需要的資料圖片及其它相關(guān)資料，以便項(xiàng)目的順利實(shí)施。

違約責(zé)任。需要在合同中約定好一些重要的事項(xiàng)，防止哪一方產(chǎn)生違約行為。比如在合同期內(nèi)，除因不可抗力因素外，乙方不得以其他任何理由擅自解除和甲方的合作協(xié)議，如乙方單方提出解除合作協(xié)議，乙方退還甲方已付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，同時乙方還應(yīng)賠償甲方違約金伍萬元。

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