首先，外包公司的客服服務(wù)態(tài)度會(huì)更好。商家很多開網(wǎng)店多數(shù)都是兼職，另有自己的工作，平時(shí)生活上遇到了麻煩的事情，網(wǎng)店再被刁難有可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)店掉分的可能，而網(wǎng)店客服外包公司有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，不會(huì)在這種事情上產(chǎn)生這樣的問題。

再者就是能提高網(wǎng)店的回復(fù)率、應(yīng)答率、詢單轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在網(wǎng)店平臺(tái)有很多，拼多多、淘寶、抖音、快手、天貓、京東等各大平臺(tái)，都有回復(fù)率等一系列的要求，當(dāng)您網(wǎng)店銷量好的時(shí)候，也會(huì)有很多人咨詢，如果沒有及時(shí)回復(fù)，很有可能去選擇別人家的商品，而網(wǎng)絡(luò)客服外包可以很好地解決這個(gè)問題，在您的店鋪詢問過多的情況下，也可以及時(shí)去回復(fù)，盡最大的可能把客戶留在自己的店里，提高店鋪的銷量。

最后一點(diǎn)就是能最大程度上降低成本。特別是對(duì)于一些咨詢量不多的網(wǎng)店而言，只招聘一個(gè)白班客服的成本就已經(jīng)很高，夜班客服的成本還要高于白班客服，但是沒有夜班客服就會(huì)損失掉本來(lái)就不多的潛在客戶。對(duì)此，選擇客服外包能很好的解決這個(gè)問題，能花一份錢享受到兩份服務(wù)。

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