能夠解決促銷活動時客服招聘難的難題。由于網店的增多，網店對客服的需求也在不斷增多，這也就導致了客服招聘成為了很多網店店主頭疼的難題，而在大促時這個難題就更難解決了，而在客服外包公司，客服人員是常年累月都在儲備的，儲備量很充足，能夠快速幫京東店主解決客服人數不足的問題。

降低促銷活動期間網店的經營成本。因為物價的上升，社會環境的變化，現在人工成本也在不斷上升，特別是在雙十一期間，平時招聘兩個兼職客服的工資現在只能招一個人，對于客服需求比較大的網店來說，客服人員的外包，可以直接省去保險、吃住、補助、各項福利的開支，只要支付外包人員工資就可以，能夠節少很大一部分的開支。

解決網店時間緊張的問題。雖然很多網店在雙十一來臨前就開始做準備，但還是會有很多問題需要店鋪做準備的，對于網店來說時間還是很緊的，因此選擇客服外包可以減少網店關于客服方面的準備工作，能夠幫網店環節時間緊迫帶來的壓力，給網店爭取更多雙十一促銷活動的準備時間。

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