【導讀】
能節省用人成本。正常運營的網店至少需要2名客服，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。
能節省用人成本。正常運營的網店至少需要2名客服，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。
還能減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對客服人員進行培訓和管理，此外，為了提高店鋪轉化率，網店店主還需要聘請專業的講師對客服人員的服務水平進行提升，這也是一筆并不少的開支。
但是天貓客服外包沒有固定價格體系。由于客服外包市場還不太成熟，對外包價格沒有明確規定，所以會出現不同公司的外包客服價格不同，甚至說相差懸殊。如果商家對外包的價格不清楚，就會出現選錯收費模式，導致浪費服務成本。
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