第一種收費(fèi)方式：低底薪+提成的方式。一般一個(gè)坐席是1500元左右的底薪+2%客服銷售額的提成，工作時(shí)間是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，無(wú)周末，法定節(jié)假日可加班。這個(gè)是網(wǎng)店客服外包的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)，但每家店鋪的情況都不一樣，一般都會(huì)根據(jù)店鋪的具體情況做調(diào)整。價(jià)格的浮動(dòng)由店鋪的咨詢量，業(yè)務(wù)繁雜難易程度以及店鋪的數(shù)量決定。這種方式的結(jié)算方式需要有第三方績(jī)效軟件統(tǒng)計(jì)到客服詢單轉(zhuǎn)化的銷售額，所以店主是需要購(gòu)買的，一方面便于結(jié)算，一方面便于查看客服的服務(wù)質(zhì)量。多數(shù)商家會(huì)比較這種收費(fèi)方式，根據(jù)店鋪的具體情況和客戶的要求搭配相應(yīng)的套餐，這種收費(fèi)模式很全面的照顧到客戶和服務(wù)商的雙重利益。

第二種收費(fèi)方式：固定薪資。一般一個(gè)坐席是5000元左右，工作時(shí)間是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，無(wú)周末，法定節(jié)假日可加班。這種方式結(jié)算起來(lái)比較方便。一般適用于有固定咨詢量和銷售額的商家，每月的咨詢和銷售額比較穩(wěn)定，這種固定薪資的方式還是很劃算的。

第三種收費(fèi)方式：純提成收取。這種收費(fèi)模式一般是針對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)有一定規(guī)模的大型商家制定的，有信譽(yù)，銷量和銷售額的考核標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)月要是沒(méi)有幾十萬(wàn)銷售額是連想都別想了。當(dāng)然，采用這種模式的正規(guī)網(wǎng)店客服外包公司還是有的，一般提成是10%-20%，所以也不適合利潤(rùn)空間較低的商品，至于如何分辨“真假公司”則需要客戶自己慧眼如炬了。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。