在電商行業(yè)有一個網(wǎng)店的幫手，就是客服外包。它是網(wǎng)店解決招聘難、培訓(xùn)難、管理難、人工成本高問題的一個好辦法，但想要和外包公司合作，店主們還需了解外包行業(yè)的收費(fèi)問題。下面小編就給大家詳細(xì)介紹一下網(wǎng)店選擇客服外包大概要花費(fèi)多少錢?

外包的花費(fèi)主要跟合作的模式、店鋪的復(fù)雜程度、商品的復(fù)雜程度和客服的數(shù)量有關(guān)，因?yàn)槠渌蛩夭豢煽兀悦让瓤头?wù)商的小編就根據(jù)外包的合作模式來介紹一下外包花費(fèi)的問題，有所出入，還希望大家能夠諒解。

1.臨時外包

按天收費(fèi)100-200左右每天，店鋪?zhàn)稍兞吭礁叩牡赇佡M(fèi)用也會相對高一些，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

2.活動客服

按天收費(fèi)200左右每天，這第一類客服因?yàn)楣ぷ髁看笏蕴岢墒橇硭愕模灿泄潭ㄐ劫Y的，大概是400左右每天。

3.長期合作中按每月咨詢量收費(fèi)的早晚班客服收費(fèi)方式

一般是早上8:00-下午4:00和下午4:00-晚上12:00兩個班次，根據(jù)產(chǎn)品類目、性能、難以程度的不同，價格800到幾千不等，到這種收費(fèi)方式因?yàn)榉?wù)性價比非常高，非常受個人店主和成長型店鋪店主們的喜愛。

4.長期合作中的底薪+提成的收費(fèi)方式

這種也是全天客服，這種收費(fèi)方式有效的把客服的收益和店鋪的業(yè)績聯(lián)系在一起，對店鋪的業(yè)績提升有很大的幫助，也是目前店主們常用的合作模式，這種合作模式的客服工作時間也是早上8:00-下午4:00和下午4:00-晚上12:00兩個班次，如果店鋪有特殊要求，也可以調(diào)整時間。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價情況會有浮動。

5.還有一種長期的合作模式時專人專席

就是您店鋪的客服只為您一家店鋪服務(wù)，上面兩種長期的合作模式都是拼坐席制，就是客服除了您一家店鋪還會為其他兩三家店鋪服務(wù)，具體幾個店鋪，跟店鋪的復(fù)雜程度有關(guān)。專人主席一般都是一些大型的網(wǎng)店喜歡用，特點(diǎn)是客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務(wù)綜合質(zhì)量更好，同時甲方對服務(wù)商客服的把控性更強(qiáng)。當(dāng)然因?yàn)檫@些優(yōu)勢，費(fèi)用相比于其他兩種也會高一些，一般收費(fèi)范圍固定在4500-5500元左右每人每月。

以上就是萌萌客服務(wù)商的小編為大家總結(jié)的一些常見網(wǎng)店客服外包的收費(fèi)模式，及相關(guān)費(fèi)用，希望有助于您選擇外包的合作方式。

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