呼叫中心客服外包公司都能提供哪些服務(wù)

作者：萌服務(wù) 發(fā)表時間：2024-11-12 10:34

【導(dǎo)讀】

軟硬件集成類服務(wù)。軟硬件集成類服務(wù)是指客服外包公司可以為企業(yè)提供一些軟硬件或應(yīng)用集成服務(wù)，根據(jù)企業(yè)需求來提供一些輔助軟件，還能夠為企業(yè)自身的系統(tǒng)擴(kuò)展一些呼叫系統(tǒng)的功能。

合理的客服安排。外包公司的客服都是有排班的，一般分為早晚班，在線時間會保證8-16小時，無間斷的替換班，在節(jié)假日也是會替換的休息，大家都知道，客服的在線意義，如果沒有客服在線服務(wù)，可能會錯失很多的顧客。

災(zāi)備服務(wù)。災(zāi)備服務(wù)指客服外包公司不僅會對企業(yè)呼叫系統(tǒng)提供及時的維護(hù)，還能夠配備多層級的災(zāi)難備份服務(wù)，確保企業(yè)服務(wù)運(yùn)營與數(shù)據(jù)安全。

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