長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)。店主自己雇的客服，不僅需要店主培訓(xùn)各種知識(shí)，而且還要安排早晚班。外包客服是全天16小時(shí)的客服在線時(shí)間，客服沒(méi)有周六日和節(jié)假日，隨時(shí)保持抖音小店的客服在線，時(shí)刻在線等著客戶過(guò)來(lái)咨詢問(wèn)題，不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一各客戶資源。

軟硬件集成類服務(wù)。軟硬件集成類服務(wù)是指客服外包公司可以為企業(yè)提供一些軟硬件或應(yīng)用集成服務(wù)，根據(jù)企業(yè)需求來(lái)提供一些輔助軟件，還能夠?yàn)槠髽I(yè)自身的系統(tǒng)擴(kuò)展一些呼叫系統(tǒng)的功能。

更加專業(yè)的服務(wù)，外包客服都是具有多年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服，服務(wù)意識(shí)高，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。對(duì)大型電商平臺(tái)規(guī)則相當(dāng)熟知，服務(wù)技巧和銷售觀念也很高。

售前客服和售后客服主要是通過(guò)電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式來(lái)幫顧客解答疑問(wèn)，并準(zhǔn)確記錄客戶信息和存檔。區(qū)別在于售前客服需要通過(guò)和顧客的溝通分析顧客的需求，推薦合適恰當(dāng)?shù)纳唐罚龑?dǎo)顧客下單，促成交易，耐心、細(xì)致的、妥善

1. 提供更加專業(yè)的服務(wù)，外包客服都是具有多年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服，服務(wù)意識(shí)高，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。對(duì)大型電商平臺(tái)規(guī)則相當(dāng)熟知，服務(wù)技巧和銷售觀念也很高。