客服工作時間保障。客服外包公司客服時間可以根據店家工作性質制定時間，一般的店家是7*16小時在線或7*24小時在線，全年無休，客服無間隙替換班，保證網店客服隨時在線。

客服專業性保障。外包客服人員經驗豐富，客服外包公司不僅在招聘的時候就會有嚴格的要求，招聘到公司后還會進行專業的培訓，考核合格后才能正式上崗，而且在工作中也會根據市場的變化不定期的進行再培訓，隨時保證客服人員的專業強度。

KPI保障做后盾。正規的客服外包服務商，一般服務效果都有KPI去保障的，達不成KPI服務商拿不到對應的服務費，相對來說服務效果是受控的。合理的KPI考核體系針對不同的客戶需求有對應的考核方案。

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