鼎嘉數(shù)碼自2017年11月份和萌萌客開展天貓客服外包服務(wù)合作，之后合作順利，客服轉(zhuǎn)化穩(wěn)定，客服數(shù)據(jù)情況良好。2018年3月底，萌萌客客服主管帶領(lǐng)客服去鼎嘉數(shù)碼公司進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，培訓(xùn)開展順利。說到這里，小萌要談幾點(diǎn)和鼎嘉數(shù)碼合作的感想。

一、坦誠溝通促合作

當(dāng)初鼎嘉的運(yùn)營經(jīng)理和萌萌客市場(chǎng)經(jīng)理談合作的時(shí)候溝通的非常順利，雙方都是毫無保留的展示數(shù)據(jù)，溝通真實(shí)的客服服務(wù)情況，這促進(jìn)了雙方合作的順利進(jìn)行。談合作時(shí)，雙方不夸大，不輕易承諾，這樣打下了深厚的合作基礎(chǔ)，在接下來的合作過程中，雙方溝通起來會(huì)更加高效，不會(huì)受其它不相關(guān)的因素影響。

二、合作讓利創(chuàng)共贏

雙方在談服務(wù)價(jià)格的時(shí)候都沒有一味的追求自身的利益，客戶知道天貓客服外包行業(yè)是個(gè)微利行業(yè)，同時(shí)萌萌客的市場(chǎng)經(jīng)理也從鼎嘉運(yùn)營經(jīng)理處了解到其店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原因，整體的店鋪利潤也非常低，在這個(gè)基礎(chǔ)上，雙方都知道對(duì)方的情況，商議價(jià)格的時(shí)候充分考慮了雙方的經(jīng)營情況，定出了一個(gè)合理的服務(wù)價(jià)格。

三、信任促進(jìn)深度合作

鼎嘉運(yùn)營經(jīng)理表示，后面他們還要上線其它的手機(jī)配件專賣店鋪，到時(shí)也會(huì)交給萌萌客來做。另外，還會(huì)上線其它類目的商品，到時(shí)候也會(huì)交給萌萌客。鼎嘉和萌萌客之后會(huì)進(jìn)入一個(gè)深度合作的狀態(tài)。

鼎嘉運(yùn)營經(jīng)理說：“對(duì)比另外兩家天貓客服外包服務(wù)商，你們做的確實(shí)要好很多，交給你們做很放心，希望之后的產(chǎn)品利潤空間能上來，到時(shí)給你們的提點(diǎn)也能夠多算一些?！庇羞@樣為對(duì)方考慮的客戶萌萌客夫復(fù)何求?唯有精進(jìn)服務(wù)，以報(bào)答客戶的支持和信任!

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。