【導讀】
首先是因為自己招聘客服的成本比較高。在一線城市自建客服團隊成本很高，比方說現在北京的一個客服平均是4k-5k，有能力強的甚至高達6k以上，再加上客服崗位人員流動性又很大，因此帶來的招聘和培訓成本也相應的增加，同時，管理成本，社保、設備等一系列問題使得自建客服的成本非常高。
首先是因為自己招聘客服的成本比較高。在一線城市自建客服團隊成本很高，比方說現在北京的一個客服平均是4k-5k，有能力強的甚至高達6k以上，再加上客服崗位人員流動性又很大，因此帶來的招聘和培訓成本也相應的增加，同時，管理成本，社保、設備等一系列問題使得自建客服的成本非常高。
其次是因為自己招聘的客服團隊能力不足，比方說淘寶規則以及銷售話術。一個銷售能力強的客戶會提高整個店鋪的銷售量的。然而很多客服團隊本身就不大，很難形成一個標準化的培訓流程，所以服務質量參差不齊，這樣也影響銷售的轉化。
最后就是因為自聘客服的售后效率低下。因為淘寶不像阿里系的這些商家一樣有完善、全部、高度統一的操作的系統，淘寶自聘客服一般售后效率相對會比較低，而且店鋪所有的商品、運營、倉儲跟客服部門的一些對接也是很關鍵的，很多時候自聘的客服不能做好對接。
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