【導讀】
外包客服后商家還用不用負責培訓客服?外包公司的客服是已經經過全方位的培訓了，不管是客服素質、客服技巧都已經達到獨立上線的能力。由于每個網店銷售產品類目的不同，客服對店鋪商品知識不太熟悉，所以即使選擇外包客服后，商家也要在每個新產品上線前為客服培訓商品知識，這個時間是比較短的，新商家差不多2-3天，老商家添加新產品1天基本就可以了。
外包客服后商家還用不用負責培訓客服?外包公司的客服是已經經過全方位的培訓了，不管是客服素質、客服技巧都已經達到獨立上線的能力。由于每個網店銷售產品類目的不同，客服對店鋪商品知識不太熟悉，所以即使選擇外包客服后，商家也要在每個新產品上線前為客服培訓商品知識，這個時間是比較短的，新商家差不多2-3天，老商家添加新產品1天基本就可以了。
外包后服務質量有沒有保障?服務質量是商家最關心的，當然更是外包公司注重的。客服外包公司本身就只是做外包的，主要就是靠服務質量這個優勢來彌補商家客服缺陷的，如果連最基本的服務質量都保障不了，還怎么在行業內間立足?北京的客服公司多年來一直以優質服務贏得各個商家的好評。
外包后客服成本會不會高?對于商家來說在保障服務質量的前提下就要說服務成本的問題了。對于現在外包市場還不夠規范，沒有對客服外包收費有嚴格的制度，所以不同的客服公司收費也是天差地別，不過市面上的收費模式基本是相同的。只要能夠找到正規的客服公司，相同模式的收費相差也不會太多。
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