京東平臺網店的店主都希望自己的店鋪等級越來越高,信譽越來越好,那么這些京東商城的處罰規則您就一定要注意了,一旦客服犯了這些問題輕則扣分降權,重則查封店鋪。
首先我們先來看一下京東的處罰措施都有什么:若商家違反京東商城相關協議及規則,京東有權視情節輕重進行處罰,或中止、終止向商家提供服務。處罰措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店鋪屏蔽、終止合作。
1、公示警告
對商家給予警告。
2、商品下架
強制下架商家所有違規商品。
3、限制上架
在京東商城商家客戶端限制商家上架商品。
4、店鋪屏蔽
指對商家店鋪采取限制性措施,使得買家無法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操作功能(包括處理進行中交易、編輯商品信息等)不受影響。
通過原始信息點擊該店鋪商品時提示"該店鋪處于違規被監管中"。
5、終止合作
指京東終止與商家之間的合作協議。
了解了京東商城的處罰方式,我們再來看看達到哪些條件網店會被處罰
1、記分周期內累計扣滿100分,京東有權終止合作協議。商家可以在次年1月1日零時起申請加入商城。
2、記分周期內單次違規扣滿100分,京東有權終止合作協議,且拒絕商家加入商城。
3、如商家在記分周期內未被扣滿100分,則下一自然年1月1日零時起記分清零。
每次違規京東商城扣除一定分值,扣除標準參照“扣分標準”執行。
根據不同的情況,京東會給予扣分和警告等處理。賣家朋友們一定要知道的一件重要事情是京東扣分每達到25分,就是一個扣分節點,根據一般違規和嚴重違規會罰款六千元和1萬元哦。
特別注意:發票問題的標準:只要買家有支付過貨款,商家就需要無償向索要發票的買家提供發票,不能拒絕,不能要額外的費用。
常見的商家違約情況如下:下面都是違約,不能說
(1)商家表示不提供發票;
(2)商家表示開發票需要買家承擔稅點金額或者讓買家承擔發票郵寄費用;
(3)商家表示特價商品,無法提供發票;
(4)商家表示“納稅主體變更申請中,”“發票打印機維修中”“當月限額發票用完還未申領”“財務不在,無法開具”等等此種情況,應主動告知消費者需要發票后期可以補寄,并明確補寄周期,運費應由商家承擔;
(5)經營類目為A,告知只能開具B類發票(如鞋類商家告知買家只能開辦公用品),或A公司只能開B公司名稱的發票;
(6)抬頭可以是公司,但不可以是個人;
(7)客戶要發票,商家提出只能給收據。
以上這些都是京東商城的處罰規則,各位店主一定要牢記,不嚴等被罰了在后悔,到時就來不及了。
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