外貿客服是指從事外貿行業的客服人員，外貿行業和普通電商行業不同，客服人員需要了解更多的知識，很多人都會選擇外貿客服一方面是為了提高自己，另一方面是外貿客服待遇要比普通客服相對高一些，下面小編就來給大家介紹一下外貿客服工作到底好不好做。
要想了解外貿工作 好不好做，首先要了解外貿客服的工作職責，下面小編給大家列舉了一下外貿客服的工作職責。
1、負責及時回復和處理外貿電子商務網站的客服郵件,包含售前、售中和售后的郵件和訂單內容,耐心解答客戶的疑問;
2、負責發賬單給客戶,促進賬號銷量增長及加強與客戶的售前溝通;
3、負責處理突發事件,積極主動聯系客戶;
4、負責與相關部門緊密配合,協調溝通,協助倉庫和產品開發部門,對有問題產品和發貨情況進行反饋。
5、負責店鋪的管理與維護，處理賬號日常事宜，產品上下架及確認發貨;
6、負責熟悉產品，按平臺和公司要求上傳產品;
7、負責跟進產品實時售價，并根據利潤情況進行調價;
8、負責利用各種營銷技巧，提高產品的曝光率，提升轉化率;
9、負責市場的調查、分析并制定銷售策略，達成銷售業績。
做外貿客服除了要了解客服的工作職責，還需要了解客服的工作壓力，只有了解工作壓力之后才能排解壓力，保證工作的順利進行，下面小編列舉一下外貿客服的壓力來自于哪里。
1、來自于公司，有些外貿公司為了提高公司業績或者形象，往往會給客服制定一下銷售目標，這些無疑給客服造成了一定的壓力，客服要學習克服這種壓力，努力工作。
2、來自與自身，有的客服因為工作難度大尤其是新客服對專業知識不了解，休息不規律也會造成客服產生壓力，這時客服需要適當休息，總結一下自身問題，或者尋求一下周圍客服人員的幫助，才能解決工作問題，排解壓力。
3、來自于同事，大家都知道公司都會想一些方法提高客服工作積極性，但是有的客服業績很好，但是有的客服因為沒有達到理想的成績也會產生壓力，這時需要客服人員適當調節一下自身心態，保持好的心態對工作更重要。
以上就是小編為大家總結的關于外貿客服工作好不好做的文章，希望小編的文章對大家有所幫助。
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