其他3條回答

調(diào)戲與撩

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回答數(shù)：30   被采納：7  2022-03-09 17:55

客服不止要打字快，反應(yīng)也要快，對(duì)于售前和售后的業(yè)務(wù)處理都要熟練，擅長溝通。

手牽手，一直幸福下去

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回答數(shù)：28   被采納：5  2022-03-09 18:32

1、業(yè)務(wù)知識(shí);2、平臺(tái)的操作流程;3、溝通技巧;4、做一個(gè)合格的傾聽者;5、良好的心理素質(zhì);6、有服務(wù)意識(shí)

風(fēng)吹螢火

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回答數(shù)：4   被采納：0  2022-10-12 09:41

從事客服工作需要掌握的專業(yè)知識(shí)包括對(duì)于自己所經(jīng)營的產(chǎn)品具有一定的專業(yè)知識(shí)、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)、具備良好的人際關(guān)系溝通能力等。