自從中國加入WTO之后，產生了許多跨境電商行業(yè)以及外貿企業(yè)，這些企業(yè)無論在出口方面還是在進口方面都需要外語客服來服務，為提供專業(yè)的外語服務，這些企業(yè)大多選擇與外包公司合作來完成外語客服的工作，那么如何選擇外語客服外包公司是個難題，下面小編就來給大家分析一下。

首先在選擇外包公司時一定要考察一下公司的規(guī)模

其中最主要的就是客服人數(shù)，客服人數(shù)比較多，說明兩點，一點外包公司可以滿足淡旺季客服需求量保證客服數(shù)量，第二點說明公司的經濟基礎比較厚，只有有經濟基礎的公司才能維持這么多客服人員的開銷從而證明了外包公司業(yè)務比較好說明服務也不會差值得去考慮。

其次選擇外包公司時還有去考察一下外包公司客服的素質

外語客服不同于普通的客服，既要滿足客服需要的專業(yè)技巧也需要滿足客服外語水平，畢竟外語客服是與外國人接觸，所以需要客服外語水平相當專業(yè)這樣服務顧客不但能得心應手還顯示出專業(yè)性增加企業(yè)的形象，而客服的專業(yè)技巧也是必備技能，客服關系著店鋪的業(yè)績，只有懂得更多的客服技巧才能更好的服務顧客才能提高店鋪的業(yè)績，所以說在選擇外包公司時一定要注意客服的素質。

最后在選擇外包公司時需要考察一下外包公司有沒有必備的一些證件比如營業(yè)執(zhí)照和成功案列

這些都是外包公司實力最好的證明，無論外包經理說的服務再好也只是口頭承諾，真正服務過程中還是需要這些證件才能充分證明服務質量。只有具有合格證件以及成功案例的外包公司才是值得考慮的，所以在選擇外包公司之前一定要考察一下這些必備證件和成功案例。

以上就是小編為大家總結的關于如何選擇外包客服外包的相關內容，如果想要了解更多關于這部分內容，請關注小編。

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