對于我們現在的社會，很多網店已經做到了國際化，因此很多網店都需要外語客服。不過外包客服要比國內的客服要求更高，更不好招。所以這些網店很多都會選擇外語客服外包，讓第三方公司來幫自己解決這個難題。
選擇外包公司，首先面臨的問題就是應該如何選擇，畢竟是要把自己的一部分業務外包出去，還是需要謹慎的，以免造成不必要的損失。下面萌萌客客服外包公司的小萌就給大家介紹幾種有效的方法。
一、看辦公場地
如果一個公司都沒有自己固定的辦公場地，如何讓人相信他是一個專業正規的公司而不是騙子呢?空空白牙拿什么證明呢?辦公場地就是它證明自己的第一種方法。有了辦公場地，才會有專業的辦公設備和好的技術設備，才能保證一個公司能夠良好的運轉下去。所以店主在考察的時候，千萬不要被對方以低價的方式吸引了注意力，而忽略了這點。
二、管理制度
其次店主要看一下公司的管理制度，一個有著完善管理制度的公司，客服也會更靠譜更專業。一個好的公司一定有自己的管理部門對客服進行管理，有自己完善的培訓體系，會對客服進行嚴格的培訓和考核，只有考核合格的客服才能有能力去接手店鋪，上崗前也會對店鋪進行了解，熟知店鋪的商品信息，只為當顧客產生疑問的時候，能夠用自己的知識更快的為顧客作出解答。
三、客服人員的專業性
正規的公司在招聘的時候就會把好關，錄取的人都是有著豐富實戰經驗的，錄取后還會進行專業的培訓，考核合格后才能上崗，以免因為客服不夠夠專業給網店帶來損失。
四、合作案例
一家正規的客服公司不會沒有合作的客戶，如果你考察的這家公司合作的客戶反應不是很好，那基本就可以放棄了，正規的公司很注重自己的外在形象，會給網店提供專業的服務，幫助店鋪提高收益，會勁量滿足客戶的需求，降低出現差評的幾率。所以口碑很重要。
以上幾點是根據小萌在這個行業多年的經驗總結的，希望能幫您也找到一個正規、專業、負責的外語客服外包公司。
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