在眾多的淘寶你網(wǎng)店中，女裝一直是流量和銷售量較高的。作為淘寶的銷售典型，客服方面做的肯定要優(yōu)于其他店鋪。所以今天我們就來學(xué)習(xí)一下淘寶女裝客服常用的話術(shù)。
一、淘寶女裝客服快捷短語
1.您好~ 歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ABC”~
2.親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有你的心愛寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“手包”，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)
3.親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快
4.親，我們的質(zhì)量與手工很好的，是實(shí)拍圖，請放心購買!
5.衣服都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù)，所以親盡可放心購買!
6.親~~我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購買的時間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒議價(jià)的時間與精力，謝謝口下留情!
7.親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實(shí)在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持
8.親~ 價(jià)格已調(diào)整好，請進(jìn)入我的淘寶，已買到的寶貝進(jìn)行支付，支付完請跟我說一下，我要再次跟你核對資料，謝謝
9.親~ 你要匯款的，請先留下你的詳細(xì)地址，電話與收貨人名，偶要先做好發(fā)貨記錄，以便匯款到帳后查帳并及時做好記錄，謝謝合作!
10.親~ 購買兩件或以上，使用購物車比較方便及交易清晰，必須點(diǎn)擊立即購買和輸入校驗(yàn)碼才算拍下來的哦，轉(zhuǎn)到支付頁面要馬上關(guān)閉哦，然后通知我?guī)湍薷暮眠\(yùn)費(fèi)后再支付的呢,謝謝啦.
11.親~ 建議使用購物車裝起來拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后你再進(jìn)行支付
12.親~ 貨到付款，要用淘寶規(guī)定的物流公司，快遞費(fèi)20，淘寶另加服務(wù)費(fèi)10元的;如果直接支付成功不選擇貨到付款，即需付衣服款 快遞款就OK了。兩種支付方式你對比一下，自己決定要哪種
13.親~ 我們是使用EMS/宅急送兩個快遞公司，如果需要圓通，申通，順豐，請?jiān)谂南聦氊惖耐瑫r在留言上寫一下，同時不拍相應(yīng)的郵費(fèi)，都是按實(shí)收取哦~
14.親~ 付款后我們盡量當(dāng)天填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到，山東省內(nèi)是次日到達(dá)~
15.親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時間，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢，如果親您非常有空，也不需要天天查詢的，因?yàn)橛袝r候貨收到了網(wǎng)上也沒有跟蹤記錄，跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說要查就能查到的，謝謝!
16.親~~由于業(yè)務(wù)比較忙，不好意思，三天后收不到請?jiān)俨榧埐灰谕砩掀唿c(diǎn)至十點(diǎn)查貨，謝謝您對本小店的工作支持與配合，小二會感激萬分!
二、淘寶女裝客服常用話術(shù)
1. 發(fā)貨問題 “親小本店承諾48小時內(nèi)發(fā)貨，一般情況上午拍的能當(dāng)天發(fā)貨，下午的話可能要到第二天能給您發(fā)貨，您看可以吧。”
2. 快遞問題 “親小店默認(rèn)快遞公司是申通，您看親給您發(fā)申通可以嗎?”
3. 推廣其他商品 “親您看是這個地址吧+客戶聯(lián)系信息。” “親，您看小店還有許多漂亮的YY，還有親中意的嗎?”
4. 促成付款 “親您現(xiàn)在付款后發(fā)貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發(fā)貨了。”
5.讓客戶收藏本店“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時候能來選下中意的寶貝哦。”
6.讓客戶分享商品“親，親收到Y(jié)Y后覺得好的話要幫小店分享哦。”
7.提醒可以注冊會員“親，當(dāng)您收到寶貝的時候可以按照里面的換貨卡注冊成為本店的會員，享受小店最新的活動和資訊。”
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