雖然淘寶客服在銷售過(guò)程中不能存在詆毀其他商家和明搶客戶的情況，但是作為淘寶客服想要提升銷量，就要有搶單的技巧和方法，小編總結(jié)了一套既不違反平臺(tái)規(guī)范也不違反行業(yè)道德，還能搶客戶的一些技巧供大家參考!

1、二選一的方法

客服可以將客戶設(shè)定為準(zhǔn)客戶，推薦兩款適合客戶的產(chǎn)品，讓其二選一，這樣的方法適合面對(duì)選擇困難癥的客戶，能快速讓客戶確定自己的選擇范圍。

2、幫客戶做選擇

這里的選擇也叫推薦，很多客戶選擇商品的時(shí)候猶豫不決，不知道什么款式、顏色、型號(hào)適合自己，這時(shí)候就需要客服有主見(jiàn)，能通過(guò)客戶的實(shí)際情況推薦商品，客戶的猶豫解決了自然就下單了。

3、采用試用的方法

很多流量客戶對(duì)商品質(zhì)量、網(wǎng)店信譽(yù)存在懷疑，但又被商品描述吸引。這時(shí)客服就能夠倡議顧客先買一點(diǎn)看看，只需對(duì)產(chǎn)品有自信心，固然剛開(kāi)端訂單數(shù)有限，但是對(duì)方運(yùn)用稱心之后，就可能給一個(gè)意想不到的訂單，這個(gè)一試用看看的技巧也能夠協(xié)助顧客下決計(jì)購(gòu)置。

4、危機(jī)心理

可以用爆單、庫(kù)存不足等方法，讓客戶感覺(jué)如果現(xiàn)在不下單，下一分鐘就錯(cuò)過(guò)了商品。這里為大家分享幾個(gè)話術(shù)技巧;這個(gè)產(chǎn)品如今曾經(jīng)是最后一個(gè)了，短期內(nèi)可能也不會(huì)再進(jìn)新貨，親不買就沒(méi)有了哦。或者說(shuō)：今天是小店優(yōu)惠的截止日期希望親能夠把握時(shí)間哦，明天買的話可能就買不到這種折扣價(jià)了哦!

5、反問(wèn)客戶

當(dāng)客戶問(wèn)到淘寶店鋪某種產(chǎn)品，不巧正好沒(méi)有時(shí)，就得運(yùn)用反問(wèn)來(lái)促成訂單。舉例來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)顧客問(wèn)：掌柜家有白色的T恤嗎?這時(shí)店小二不能夠答復(fù)沒(méi)有，而應(yīng)該反問(wèn)道：負(fù)疚!我們沒(méi)有消費(fèi)這個(gè)型號(hào)的，不過(guò)我們有黑色紅色、紫色、在這幾種顏色中，親比擬喜歡哪一種呢?

淘寶客服搶單的技巧其實(shí)就是催促客戶下單的方法，客服要光明正大的與同行搶單，就要提高客服自身的能力，懂得更多的客戶心理。本期淘寶客服搶單技巧就為大家介紹到這里了，下期見(jiàn)!

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。