網(wǎng)店客服外包是否靠譜的問題很多網(wǎng)店運(yùn)營者咨詢過萌萌客。其實，外包的優(yōu)勢很多，繁華的經(jīng)濟(jì)時代下，各行各業(yè)的競爭越來越大，而做好網(wǎng)店最重要的就是拼“服務(wù)”。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷中，專業(yè)和專注已經(jīng)成為目標(biāo)消費(fèi)群體最為在乎的服務(wù)。而能不能做到專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就要看網(wǎng)店客服的表現(xiàn)了。

要做好任何一個銷售型的網(wǎng)店，都需要一個精英的銷售團(tuán)隊，網(wǎng)店的運(yùn)營需要一個專業(yè)的客服團(tuán)隊來做好服務(wù)工作，網(wǎng)店客服外包就是最好的證明，其優(yōu)缺點主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)費(fèi)用低：可以給公司或者給店主自己節(jié)省一筆開支，降低店鋪的綜合運(yùn)營成本。

2、客服服務(wù)到位：不用擔(dān)心客服的專業(yè)程度，不僅不會丟失老客戶，還能幫助店鋪開發(fā)新客戶資源。

3、節(jié)省招聘和管理時間：不用面臨招聘客服的難題，不用直接管理客服，節(jié)省更多的時間去做店鋪的核心運(yùn)營。

4、客服在線時間長：客服7*15小時在線服務(wù)，時刻接待顧客，讓店鋪不錯過任何一單生意。且店主可以定制服務(wù)時間段。

5、客服不在身邊管理：客服不在身邊工作，起初溝通起來可能是會效率低一些，但渡過前期的磨合期后需要溝通的地方就很少了，而且外包公司都會有自己一整套的溝通流程作保障，由于溝通不及時導(dǎo)致的客服事故基本上是不存在的。

綜合來看外包肯定是利大于弊的，客服這項服務(wù)也是可靠的，如何做選擇就要看網(wǎng)店的具體情況了。如果您的網(wǎng)店還在為如何找到優(yōu)秀的客服而煩憂，還在苦惱如何降低網(wǎng)店運(yùn)營成本，那么，請找北京萌萌客吧，萌萌客提供專業(yè)的網(wǎng)店客服外包服務(wù)。專業(yè)的電商客服團(tuán)隊為每位客戶定制完善的外包服務(wù)方案。

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