【導(dǎo)讀】
1.解放人力，減少客服成本，創(chuàng)造價值。企業(yè)不用再去辦理員工的招聘、培訓(xùn)以及管理等瑣碎的事務(wù)。也不用為員工繳納社會保險申報，住房公積金等各種客服費(fèi)用，讓企業(yè)花最少的錢，享受專業(yè)的客服，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
一、外包對網(wǎng)店的有利之處：
1.解放人力，減少客服成本，創(chuàng)造價值。企業(yè)不用再去辦理員工的招聘、培訓(xùn)以及管理等瑣碎的事務(wù)。也不用為員工繳納社會保險申報，住房公積金等各種客服費(fèi)用，讓企業(yè)花最少的錢，享受專業(yè)的客服，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
2.客服管理更規(guī)范，保障客服穩(wěn)定。外包公司有專門的管理部門對客服進(jìn)行管理，客服不定期的也會進(jìn)行培訓(xùn)和考核保障外包公司的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。
二、客服外包公司的弊端：
1.企業(yè)和外包公司不在同一個城市，距離比較遠(yuǎn)，客服不好管理。
2.外包公司不能夠盡心盡力為企業(yè)服務(wù)，客服工作安排不合理。
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