很多店主朋友們都反應現在的客服服務市場太混亂了，專業(yè)的客服公司很難找。據市場反應，目前全國有五六百家大大小小的客服服務公司，客服公司盡管多，但是做的好的公司并不是很多。北京萌萌客網店客服服務公司的小編今天為大家講解一下大城市的客服公司怎么找，比如上海客服外包公司怎么找?

首先我們要確定我們的需求。

我們的規(guī)模有多大，對客服數量的需求有多大，根據需求情況去針對性的找合適的客服公司。尋找客服外包公司并不一定是看公司規(guī)模有多大，上千人的團隊也不一定就比幾十人的團隊做的精細。適合自己的，能把客服服務做好的團隊才是對的。

人員需求確定后我們就可以針對性的去找適合自己的客服服務商，我們主要通過下面幾個方面來判別服務商的服務質量。

一、 是否有高質量的服務案例

能拿出幾個高質量服務案例的客服團隊肯定是一個重視服務的團隊。在尋找客服公司的時候一定看考核服務案例，沒有典型服務案例的公司我們不要相信。

二、是否有完善的客服培訓體系

客服培訓對于電商客服服務公司來說至關重要，客服大批量的招聘進來如果不落實好客服培訓，那么和找一些兼職學生沒有什么本質的區(qū)別，時間長了這些招聘進來的人肯定是做不好客服工作的。

只有經過正常流程培訓后的客服才能算上是一名合格的專業(yè)客服人員。

三、是否有健全的客服質檢機制

了解網店客服的人都知道客服質檢的重要性，質檢的目的就是要嚴控客服質量，把客服服務質量當做產品質量來嚴格控制。如果一家客服公司都沒有一個健全的客服質檢機制，那么很顯然這家公司非常不正規(guī)，內部管理估計也是混亂的，這種公司我們就不要考慮了。

不論是要找上海客服外包公司還是北京的客服服務公司，方法都是通行的，大家在尋找客服公司的時候多多參考上面的建議吧。

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