雖然對于顧客來說電商平臺基本都是差不多的，但當你詳細了解過各個電商平臺之后，會發現每個平臺的規則都是不同的，小萌接下來想帶您看的是天貓和京東在線客服規則的區別。
1、運營規則不同
天貓體系相對比較成熟。直通車、搜索優化、淘寶客、鉆展、二級頁、三級頁等都是收費模式，運營成本較高;京東80%是免費模式，商品符合其提報規則，即可免費上站位，營銷成本較低。
2、推廣不同
推廣分為站內對推廣丶站外推廣。站內推廣如搜索優化丶排名，站外推廣如SEO丶SEM，網站聯盟丶郵件營銷丶手機客戶端丶微博營銷等。站外推廣方面，他透露，京東每天在百度上投放大量的廣告位，其中包括一些商家的商品關鍵字，意味著一些商家可以免費獲得推廣資源。
3、促銷規則不同
天貓相對靈活，京東商城有六大促銷方式，不同的促銷方式有規則不同丶效果不同。六大促銷方式包括返券(京券和東券)丶直降丶滿減丶滿贈丶打折。
4、客服配置不同
月銷售額50萬元的商家，在天貓可能需要3-5位客服，在京東只需要1人。
5、搜索規則不同
京東搜索規則與淘寶天貓是兩套完全不同的體系。京東的搜索需考慮自營和招商兩個平臺。天貓擁有較強的店鋪概念，如店鋪搜索丶店鋪評分，店鋪影響商品的權重。在京東商城，店鋪的概念較弱，主要按商品搜索。
6、物流區別
天貓沒有自己的物流系統。物流完全依賴第三方物流商的支持，主要是四通一達和EMS。如果商家不在這個省，大概需要三天左右才能到達，偏遠地區更長。京東的物流是自己建的，全國副省級城市都有物流配送中心，基本可以實現當日就能送達。
7、商品區別
天貓的產品都是第三方賣家。一般來說，天貓的賣家多為普通和一代賣家，也有官方直銷的。商品流通量一般比京東多，銷售渠道更長，且總代和一代可以玩些貓膩，例如手機賣翻新機，但這樣的情況比較少，但一定程度上也影響了天貓的整體信譽。
京東的商品一般是從廠家直接進貨的，主要是銷量比較大的數碼3C家電產品。當然京東也有店中店，店中店主要是一些單價低的商品，不能和京東發生重疊，如樂器牙膏牙提升等，數碼3C產品京東的信譽比天貓高。
關于天貓和京東在線客服規則的區別小萌就為您介紹到這里，明天見!!!
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
