開(kāi)網(wǎng)店，天貓平臺(tái)和京東平臺(tái)是很多企業(yè)的首選平臺(tái)，但這兩個(gè)平臺(tái)存在很多運(yùn)營(yíng)區(qū)別，下面我們來(lái)比較一下這兩個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則的區(qū)別吧。

1、入職條件不同

(1)天貓平臺(tái)入駐條件

開(kāi)店公司注冊(cè)資本高于100萬(wàn)人民幣(包括100萬(wàn))、公司依法成立兩年及以上、公司需具備一般納稅人資格、暫不接受未在中國(guó)商標(biāo)總局注冊(cè)商標(biāo)的品牌入駐、需要提交一份第三方檢測(cè)中心的質(zhì)檢報(bào)告(紡織類：國(guó)家針織產(chǎn)品檢測(cè)中心)

天貓更趨向于大眾化品牌，中小企業(yè)原創(chuàng)品牌得到天貓商城的大力支持。天貓更加側(cè)重于服裝，食品，化妝等品牌，加之天貓近期推出的“二選一”策略，讓更多品牌放棄京東。因?yàn)楹芏嗌碳铱紤]到天貓的銷售額度一般是京東的二倍以上，所以暫時(shí)放棄京東的促銷活動(dòng)。

(2)京東平臺(tái)入駐條件

企業(yè)資質(zhì)：三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、一般納稅人資格證、銀行開(kāi)戶行許可證、授權(quán)書

經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：商標(biāo)注冊(cè)證/商品注冊(cè)申請(qǐng)書( 如商標(biāo)處于“注冊(cè)申請(qǐng)受理”狀態(tài)(即“TM”商標(biāo))，注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)間須滿六個(gè)月)

銷售授權(quán)書：質(zhì)檢，檢疫，檢驗(yàn)報(bào)告、衛(wèi)生/生產(chǎn)許可證。

京東商城是自主經(jīng)營(yíng)的電商界老大，走“精品化”商品路線，助力中小品牌的發(fā)展，區(qū)別于大眾品牌，更加側(cè)向于精準(zhǔn)定位，產(chǎn)品搜索，物流配送等服務(wù)，對(duì)于3C產(chǎn)品，家電等，京東具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格及服務(wù)還有配送等優(yōu)勢(shì)。

2、物流配送不同

(1)天貓物流配送

天貓作為一個(gè)開(kāi)放性平臺(tái)，主要是為商家開(kāi)旗艦店，由第三方品牌商入駐，天貓發(fā)展到現(xiàn)在可以說(shuō)下線99%都在平臺(tái)上有賣，天貓的配送主要靠第三方物流和菜鳥(niǎo)物流，菜鳥(niǎo)物流其實(shí)和京東配送差不多，只不過(guò)他還是由第三方物流來(lái)配送，倉(cāng)儲(chǔ)由天貓來(lái)提供。京東以自營(yíng)模式，各有自己的優(yōu)勢(shì)。

(2)京東物流配送

京東是自營(yíng)模式，有自己的倉(cāng)庫(kù)，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營(yíng)，少量的資源是放開(kāi)給企業(yè)或其他組織經(jīng)營(yíng)。大家可以理解為京東是一個(gè)采購(gòu)商，采購(gòu)全國(guó)各種產(chǎn)品自己售賣，再通過(guò)京東強(qiáng)大的物流配送送到客戶手中，在物流配送上，京東自營(yíng)可以說(shuō)優(yōu)勢(shì)巨大。

3、運(yùn)營(yíng)模式不同

(1)天貓運(yùn)營(yíng)模式

技術(shù)咨詢信用卡年費(fèi)和即時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi);廣告宣傳收益和關(guān)鍵字竟價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);手機(jī)軟件和服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);天貓商城系統(tǒng)自身并不參加產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售和服務(wù)項(xiàng)目，產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售、派送和售后維修服務(wù)均由商家自身承擔(dān)，進(jìn)而大幅度降低了淘寶商城的派送和售后維修服務(wù)成本費(fèi)。

(2)京東的運(yùn)營(yíng)模式

以廉價(jià)的方法來(lái)完成規(guī)模性銷售量，進(jìn)而得到盈利;虛似店鋪出租收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包含店面房租、商品登錄費(fèi)、交易費(fèi)用;廣告收費(fèi);靠生產(chǎn)商返利和別的補(bǔ)助盈利。

4、售后服務(wù)不同

(1)天貓售后服務(wù)

在天貓，如果客戶出現(xiàn)售后問(wèn)題，首先是找店鋪的售后處理。如果沒(méi)辦法溝通的話，天貓客服會(huì)介入，評(píng)判的主要根據(jù)是客戶購(gòu)買付款那一刻系統(tǒng)自動(dòng)生成的一個(gè)交易快照，類似于圖片。所以，就買家而言，一定要多看看天貓的產(chǎn)品詳情頁(yè)，尤其是文字方面。

(2)京東售后服務(wù)

京東的售后服務(wù)主要由商家或者品牌商解決。退換貨比較耗時(shí)也比較麻煩，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后需要花費(fèi)不菲的時(shí)間成本。3C產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題首先要拿出品牌商的證明，然后再拿到京東退換貨。

雖然天貓平臺(tái)和京東平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)有很多的不同之處，但總體上說(shuō)，天貓和京東的售后服務(wù)都不完善，都有需要改進(jìn)的地方。

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