買家既然進店了就絕對不讓他空手而回，必須得買點什么，這可能就是運營的最高境界了吧，這個基本無人能達到，讓每個過來咨詢的買家買到自己心儀的商品是不是能夠做到呢?這個還是要在客服上面使力了，今天我們要跟大家講的就是淘寶客服技巧中的關聯銷售如何去做推薦了!

1、關聯銷售的定義

關聯營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎上的營銷，在交叉營銷的基礎上，將產品、品牌等所要營銷的東西上尋找關聯性，來實現深層次的多面引導。

2、聯銷售技巧

(1)解決客戶顧慮并提出建議

客戶對于在淘寶上想要下單或者已經下單的產品，有不少人都會來咨詢淘寶客服。面對客戶的咨詢，客服要做的是解決客戶疑問，并且提出更好的建議。

(2)挖掘客戶興趣

所謂投其所好，如果淘寶客服能夠客戶的興趣點，那就能讓客戶買單。不了解客戶興趣點在哪時，這是客服就需要挨個試驗，可以從條件誘惑、價格刺激、情感共鳴等入手。

(3)選擇時間

靜默下單后越快的聯系客戶，推薦的成功率越高;客戶已經確定有購買意向時，在拍產品之前適時的推薦，成功率最高。

(4)選擇產品

熱銷爆款、促銷品、高咨詢量商品、流量大的產品、經典款式、長期售賣的利潤產品。

(5)有效推薦

推薦互補產品、推薦優勢套餐、推薦高客單價高轉化低客單價產品。

(6)合理關聯

淘寶客服在關聯產品時，一定要合理。兩個完全沒有關聯的產品去推薦給客戶，客戶也不會買單。客服合理的管理可以選擇，同類產品、功能產品延展、熱銷產品、搭配互補等，這些都能達到合理關聯銷售。

一個好的客服，不僅是服務的質量，還有溝通技巧都是要學習的，我們要在日常多充實自己，這樣在服務的時候才能更好的為顧客做出推薦，才能夠更好的引導顧客，更好的銷售店鋪的商品。以上就是小編分享的全部內容啦，如果大家還有什么不明白的可以關注小編。

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