電商的興起，開網店的人越來越多了。可是有很多人根本沒有時間去管理自己的客服。這時候客服外包公司就出現了 ，能給很多人提供方便，客服也比較專業，商家還可以有更多的時間去忙別的事情。現在市場上的外包公司如雨后春筍般呈現出來，很多都是打著低價格的旗號，在招攬客戶。那么客服外包到底靠譜嗎 ?如何選擇一家靠譜的外包公司 ?
那么由北京萌萌客小編給大家講解幾點，大家可以參考一下
一、穩定辦公的辦公地點
一家靠譜的客服外包公司必須有一個穩定的辦公地方，現在市場上有很多外包公司，打著低價格旗號，把自己的客服說的天花亂墜。也不讓客戶去他們公司考察，連自己工作的地方也不敢給客戶說，這樣的公司我們敢合作嗎 ?俗話說，耳聽為虛，眼見為實。說的那么好 ，我總的去看看吧 ，我的知道公司的狀況 ，環境，客服的專業程度等，這個我的知道呀 。就聽你們嘴上說，也不敢讓我去考察，這樣的公司誰敢跟你們合作，萬一是騙子呢?
二、客服優勢
一家靠譜的外包公司 ，我的知道你家客服的專業程度是不是高《比如響應時間》，是不是支持多種服務還是服務很單一，團隊的銷售能力，溝通能力怎樣，能不能給我的店鋪提高銷售業績。所以，外包公司的專業水平是考察重要水準之一。
三，客服專業程度
客服的專業度是提高店鋪消費體驗之一，一家好的客服外包公司，客服都是從事好幾年電商專業客服，而且各種大型平臺的規則也比較熟悉。客服的各方面說話，溝通能力也非常強，對客戶的態度也比較挺熱情。不像自己招的客服都是一邊工作一邊摸索經驗。
四、嚴謹的管理制度
互聯網時代，嚴謹科學的管理制度也是考察一個外包公司的重要標準。外包公司客服接受標準化服務培訓后上崗，采用績效軟件分析數據，暴露不合格的指標項，并制定實施相應的改善計劃。
五、有沒有合作的商家
一家靠譜的電商客服托管不一定有專業，如果連一個合作的商家也沒有，那么店主如何放心把自己的客服包給你，或者有合作過客戶，但是效果很差勁。導致行業口碑不好。這種公司也是沒有實力的。
一家靠譜的客服外包公司不僅可以降低網店的成本，還可以使店主在短期內獲取專業的客服人才，不必擔心客服人員流失，解決了店主招聘難，培訓難 ，管理難的的問題， 有效的提高了店鋪的轉化率。
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