【導讀】
網店的發展給線下店鋪帶來了巨大收益，客服人員也出現了緊缺現象。外包客服的出現滿足了網店對客服的需求。通過文章中網店外包客服的好處，我們可以得知網店客服外包出去是店主最明智的選擇。
電商的發展使更多的線下商品走到了網店發展，于是出現了電商的第三方服務商 。客服外包是電子商務服務公司專門為淘寶天貓網店提供的客服流程外包服務。
外包公司的出現，在客服市場有了供不應求的需要。但是很多商家對外包客服還是有偏執的看法，那么網店的客服外包出去之后到底會怎樣呀?
下面由北京萌萌客資深小編給你詳細解析：
1. 客服外包出去，店主可以省去招聘、培訓 、招聘繁瑣的事情中。外包公司具備客服團隊也比較充足，如果遇到大型的電商節《雙十一，雙十二》。不會因為沒有客服，客服招不上來等情況，而白白流失了客戶資源。
2. 外包的客服都是比較專業的客服 ，客服考核之后才能上崗，針對店鋪知識更新建立一個知識庫，讓培訓變得井然有序。在聊天技巧和銷售方面都是有很高的技巧，響應時間也快。而且用戶的消費體驗也比較好 。客服與客服之間在工作中互相學習，可以揚長避短，使之工作效率高，進步大。
3. 長時間客服在線時間，沒有節假日 ，隨時在線解答客戶的問題 ，不會錯失每一筆訂單。低底薪+提成的方式，激勵客服提升店鋪營業額。快速的響應時間。間接的提升了店鋪的消費體驗 。
4. 現在自己招一個客服需要的成本是很高的，而且還要支付高額的客服工資和各種福利。外包公司僅省掉員工食宿、電腦、水電費、辦公場所等支出，而且還花最少的錢創造最大的銷售額。
在這個電商橫溢的時代，網店如雨后春筍般的冒出來，更多的實體店被網店所代替。更多的商家愿意花更少的錢，找更專業的人做專業的事。而且專業的客服外包公司有著多年服務經驗，比那些兼職客服好太多。
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