在電商互聯網的發展下 ，很多人都想趕上電商的末班車，但是市場競爭也是越來越激烈了 。如果是十年前開一個淘寶網店，可能你就賺到了錢，可是如今的電商市場，競爭到了白熱化階段 ，遇到了瓶頸期，該怎樣能繼續走下去。是很多商家頭疼的問題。也有的商家選擇了外包客服，繼續發展，那么客服外包到底有什么有好處?

由北京小萌給你詳細說來：

1.超長的在線時間，不會流失每一筆訂單

假如我們自己雇的客服，都是需要我們培訓的，好不容易培訓完了 ，客服又辭職了 ，都是三天打魚兩天曬網的，而且客服也不可能365天都給你上班吧，也需要休息的，客服要是休息了 ，店鋪突然咨詢量暴漲，沒有客服怎么辦? 不是白白浪費了客戶資源嗎 ?如果我們外包給專業的客服外包公司的話，這些問題通通都可以解決，客服都是經過的考核之后，才能上崗的，7*15小時的在線時間 ，沒有休息日，客服的實戰經驗也比較豐富，服務質量也比較高，超長在線時間，不會流失店鋪的每一筆訂單。

2.服務更周全，團隊氛圍更好

很多開網店的商家都是兼職商家，導致很多客服上班也沒有熱情 ，工作也不積極。工作散漫。根本沒有什么晉升空間。也就是做一天和尚撞一天鐘，得過且過，在這樣的工作氛圍 ，客服能好好工作，能你給你拼命賣東西嗎 。客服外包公司就不一樣了，客服業比較多 ，客服的晉升空間也比較大 ，也可晉升客服客服組長，客服主管 ，客服經理等。

3.降低店鋪風險，減少人工成本

現在開網店的成本好高呀，尤其是客服的工資也是水漲船高。一線城市的客服工資都達到4000多 ，在加上員工的各種福利一個也有 5000多了 ，一個網店最起碼需要3個客服吧 ，一個月就12000。這不算租場地，租設備 ，水電費和上網費。當網店選擇了客服外包之后，基本可以省去客服的高額的費用。底薪加提成的暖心結算方式，可以為店主省去一大部分的客服費用，客服賣的多 ，提的也越多。

市場是誰也把握不住的，贏著可以生存，輸了就會被市場淘汰掉。網店的瓶頸期，客服外包就是網店最好選擇，請我們把我們不專業的事情，讓最專業的人去做。

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